Reklamácia

Chcete nám poslať tovar na reklamáciu?

Vyplňte jednoduchý online reklamačný formulár.

Prihláste sa do svojho účtu alebo zadajte číslo objednávky a e-mail. Potom vyberte položky, ktoré chcete reklamovať.

Nemusíte už nič tlačiť a tovar odošlete na adresu:

 

“REKLAMÁCIA”

Predajňa Orsay - Central Bratislava
Metodova 6
Bratislava
821 08

(Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku) 

Reklamovaný tovar nám prosím pošlite riadne zabalený proti poškodeniu pri preprave a očistite ho od prípadných nečistôt. 

Tovar môžete reklamovať aj vo všetkých našich predajniach ORSAY. 

Záručná lehota je zákonom stanovená na 24 mesiacov, u nášho tovaru slúži daňový doklad (faktúra) zároveň ako záručný list. Nároky zo zodpovednosti za vady a zo záruky (reklamácia) sa nevzťahujú na závady spôsobené nesprávnym použitím a opotrebením nezodpovedajúcim spôsobom. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po vzniku vady. Reklamovaný tovar nám musí byť doručený spolu s písomným oznámením vád, a obsahovať by mal aj voľbu vysporiadania nároku kupujúceho podľa zákona, inak bude reklamácia považovaná za neplatnú. 

Reklamáciu budeme posudzovať v súlade s pokynmi stanovenými výrobcom tovaru alebo jeho zástupcom, resp. výrobcovia takýto tovar odošleme na vyjadrenie a vybavenie. Reklamovaný tovar nám prosím pošlite riadne zabalený proti poškodeniu pri preprave. Náklady spojené so zaslaním reklamovaného tovaru smerom od zákazníka nesie zákazník. V prípade kladného vybavenia reklamácie je zákazníkovi zaslaný opravený alebo vymenený tovar späť na náklady O-global s.r.o. Maximálna doba vybavenia reklamácií je zákonom stanovená na 30 dní, ale snažíme sa všetko maximálne urýchliť.