Ako postupovať, ak vám zakúpený tovar nevyhovuje a chcete ho vrátiť?
 

Všetci zákazníci môžu tovar vrátiť v zákonnej lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu. O postupe vrátenia vás budeme informovať e-mailom. Vrátený tovar musí byť čistý a nesmie vykazovať známky opotrebovania. Podrobnejšie informácie nájdete v obchodných podmienkach. Peniaze za tovar vám zašleme na váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Výmeny nerobíme.
 

Ako prebieha proces vrátenia?

Vrátenie objednávky je jednoducho možné online pomocou Online formulára na vrátenie tovaru.

 

Prihláste sa do svojho konta alebo zadajte číslo objednávky a e-mail. Potom vyberte položky, ktoré chcete vrátiť.

Nemusíte nič tlačiť a balík vráťte pomocou jednej z nižšie uvedených možností.

Možnosti vrátenia tovaru: 
 

Vrátenie v obchode

Tovar prineste do ktorejkoľvek predajne ORSAY, v pôvodnom obale, so všetkými štítkami. Po ruke majte pripravenú faktúru alebo číslo objednávky (nemusíte tlačiť).
 

Vrátenie poštou

 

Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabalíte ako balík. Produkty zašlite späť v originálnom obale, so všetkými etiketami. Do balíčku vložte kúsok papiera a napíšte naň číslo objednávky. Vrátený tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

V prípade vrátenia poštou sa poštovné neprepláca.

Tovar odošlite doporučene na adresu:

“VRATKA”
Predajňa Orsay - Bratislava Stanica Nivy
Mlynské Nivy 3
Bratislava
821 09

(Tovar neposielajte na dobierku)

Po prijatí tovaru do nášho skladu vám do 14 dní vrátime peniaze na váš bankový účet.
 

---